Términos y Condiciones
Convenio del Usuario
1. El Convenio
El presente Convenio (en adelante el "Convenio del Usuario") regula el uso de los servicios
prestados por Sersana Studio, S.A. de C.V. (“Sersana”) a través del portal de internet o las
páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, el cual se ubica en la dirección
www.sersana.com (en adelante el "Portal"). Cada vez que una persona acceda al Portal o utilice
los servicios prestados por Sersana que se detallan más adelante, adquiere la calidad de usuario
de Sersana (en adelante el "Usuario"). El Usuario al acceder o al utilizar los servicios prestados a
través del Portal acepta de manera tácita e incondicional sujetarse a los términos y condiciones
contenidos en este Convenio del Usuario, por lo que se adhiere al contenido y alcance del mismo
en la versión publicada en línea por Sersana de tiempo en tiempo en el momento mismo en que el
Usuario acceda al Portal. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los
servicios de Sersana lea cuidadosamente el Convenio del Usuario ya que puede ser actualizado y/
o modificado por Sersana en cualquier momento sin notificación personal directa al Usuario.
Adicionalmente, el acceso a y/o la utilización, según sea el caso, de los contenidos y servicios
ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal se encuentran sometidos a ciertas condiciones
específicas que, según el caso, sustituyen, complementan o modifican el Convenio del Usuario
("Convenios Específicos"). Por lo que con anterioridad al acceso y utilización de dichos servicios y
contenidos, el Usuario deberá revisar los correspondientes Convenios Específicos que de tiempo
en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través del Portal. El acceso y/o utilización,
según sea el caso, de dichos servicios y contenidos expresan la tácita, entera e incondicional
aceptación de los Convenios Específicos en la versión que se encuentre publicada al momento
mismo en que se produzca el acceso a dichos contenidos o el uso de dichos servicios por el
Usuario.
2. Descripción del Servicio.
Sersana proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el
caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global
de información conocida como "Internet", incluyendo, pero no limitado a: noticias, editoriales, ,
columnas, consejos, entrevistas, investigaciones, disponibilidad de uso de cuartos virtuales de
charla (chat rooms), foros de discusión, videos y servicios de compras electrónicas a través de los
servicios de intermediación del Portal (en adelante los "Servicios"). Sersana se reserva el derecho
de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los
Servicios, la presentación y configuración del Portal y cualquiera de los Servicios, así como las
condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios. De la misma forma, la
adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los
Servicios es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios y Sersana únicamente actúa como
intermediario entre el proveedor del bien específico y el Usuario.
3. Acceso al Portal y uso de los Servicios.
3.1 Carácter gratuito.
La prestación de los Servicios proporcionados a los Usuarios por Sersana es gratuita, excepto por
ciertos Servicios que sólo pueden utilizarse mediante suscripción o registro del Usuario y/o pago
de un precio y los cuales Sersana identificará para la utilización del Usuario de tiempo en tiempo.
Sersana proporciona únicamente a sus Usuarios la capacidad para utilizar los Servicios por lo que
el Usuario es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el
acceso al Internet (World Wide Web o www) a través de cualquier teléfono u otra conexión a
través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de
los costos asociados con dicho acceso.
3.2 Contenido.
El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto,
software, música, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos en
el Portal y su diseño de página"lay-out" (en adelante el "Contenido"), ya sea publicado para el
público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho
Contenido. Sersana no garantiza la exactitud, veracidad, idoneidad, actualidad, integridad, utilidad
o calidad del Contenido. El Usuario al ingresar al Portal, puede ser expuesto a Contenido que es
ofensivo, indecente o inaceptable para él mismo o ilegal bajo las leyes aplicables en el país de
residencia del Usuario o en el país en el que se ubique el Usuario al acceder al Portal, por lo que
Sersana, bajo ninguna circunstancia, será responsable ante el Usuario o ante terceras personas
por el Contenido, incluyendo, pero no limitado a errores de cualquier tipo u omisiones en cualquier
Contenido, o de pérdidas, daños, penas y/o multas de cualquier clase en que se incurra como
resultado de cualquier Contenido publicado o de otra manera transmitido a través del Portal.
3.3 Uso correcto del Contenido.
Sersana manifiesta y el Usuario acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los Usuarios el
evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier Contenido, incluyendo lo
relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del Contenido; por lo anterior, el Usuario
manifiesta y expresamente reconoce que Sersana no es ni será responsable del uso que el
Usuario haga del Contenido. Lo anterior, en el entendido de que el Contenido del Portal se pone a
disposición del Usuario con el único y exclusivo propósito de informar de forma genérica sobre
temas relevantes. En ningún caso pretende sustituir la tarea de los profesionales de la salud, de
modo que el uso del Contenido del Portal por parte del Usuario no reemplaza en modo alguno la
relación entre el médico y el paciente. La medicina es una ciencia en evolución, que debe ser
personalizada para cada persona, y ello no es posible aplicando directamente el Contenido del
Sitio sobre las personas, pues el mismo no deja de ser meramente genérico e informativo. Para
cualquier tema relacionado con la salud se aconseja acudir a los profesionales de la salud y seguir
las guías, recomendaciones y orientaciones que los mismos puedan dar.
El Usuario reconoce y está de acuerdo en que Sersana puede mantener y conservar en sus
archivos para sí la información personal y también puede revelar el mismo si por mandato de ley
y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho
mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con procesos legales,
ya sean administrativos o judiciales; (ii) cumplir con el Convenio del Usuario; (iii) responder a
reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros; o (iv)
proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Sersana, sus Usuarios y el público en
general.
3.4 Usos no Autorizados.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través del Portal o
los Servicios mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan
puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web
del Portal en que se encuentren los Contenidos, o en general de los que se empleen
habitualmente en Internet con este propósito.
El Usuario se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso
contrario Sersana podrá suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que
Sersana haya tenido conocimiento de dicho uso, y el Usuario tendrá cinco días para remediar
dicho uso o expresar ante Sersana lo que a su derecho convenga.
Asimismo, el Usuario, en particular, se compromete a abstenerse de:
(a) utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de México,
Distrito Federal, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se accese a los
Servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público;
(b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de
comunicación pública, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa
del titular de los derechos correspondientes;
(c) suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el "copyright" y demás
datos identificativos de los derechos de Sersana o de sus titulares incorporados al Contenido, así
como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que
pudiere contener el Contenido; y
(d) emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del
Portal o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con
cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de
personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de
cualquier modo dicha información.
Cualquier Contenido que sea bajado ("downloaded") por el Usuario a través de los Servicios, será
bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su
computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los
mismos.
3.5 Material de Agencias Noticiosas y de Fotografía
Los textos, fotos, gráficos y el material de audio/y video de Agencias Noticiosas y de fotografía
("Materiales de Agencias"), no deberán de ser publicados, trasmitidos, editados para transmisión o
publicación o redistribuidos directa o indirectamente en ningún medio. Ninguno de estos
Materiales de Agencias o cualquier porción de ellos podrá ser guardado en una computadora con
la excepción de aquellos de uso personal y no comercial. Las agencias no serán responsables por
ningún retraso, inexactitud, error u omisión en los Materiales de Agencias o por la trasmisión o
entrega de todo o cualquier parte de los Materiales de Agencias o por cualquier daño que resulte
de alguna de las situaciones referidas.
4. Contenido de carácter público que sea publicado en los Servicios e Información no requerida
enviada por el Usuario.
En caso de que algún Usuario elija publicar y/o enviar cualquier tipo de contenido para que sea
incluido en áreas de Servicios a las que tiene acceso el público en general o publica y/o envía
material que consista en fotos, textos, videos, etc. u otras gráficas que igualmente se publiquen en
áreas de acceso libre de los Servicios (“Contenido del Usuario”), el Usuario por ese simple hecho,
otorgar a Sersana el derecho universal, a perpetuidad, irrevocable, no-exclusivo y totalmente sublicenciable
así como la licencia para el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación,
traducción, la creación de obras que se deriven del original, distribución, ejecución y presentación
de dicho Contenido del Usuario (en su totalidad o en parte), para incorporarlo en otra obra o
trabajo en cualquier forma, medio, o tecnología conocida ahora o desarrollada después.
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con lo señalado en el párrafo que antecede,
deberá abstenerse de enviar Contenido del Usuario y/o material no solicitado por Sersana, del tipo
que ha quedado descrito en el párrafo anterior.
5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.
El Usuario reconoce que el Servicio y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en
conexión con el Servicio, puede contener información ajena y confidencial que puede estar
protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Usuario manifiesta que
esta enterado y conforme en que el contenido que se encuentre en la publicidad de los
patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de
patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de
reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.
Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por
Sersana, sus patrocinadores o anunciantes, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o
reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o
basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.
Todo el Contenido de los Servicios está amparado por derechos de reproducción: "Copyright ©
2015 Sersana Studio, S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total
o parcial."
El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar, la totalidad y/o cualquier porción
de los Servicios o del Contenido bajo circunstancia alguna.
6. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual.
En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se
encuentren o sean introducidos en el Portal y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos
de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a Sersana en la que indiquen, cuando
menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo
electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los
derechos de propiedad intelectual o de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre
y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos y/o
violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los
derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el
Portal o alguno de los Servicios; (d) una declaración expresa y clara de que el uso del (los)
Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de
propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la
responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y
de que el uso del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad
intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a "Departamento Legal de Sersana Studio,
S.A. de C.V." al e-mail contacto@sersana.com, y se le indicarán los pasos a seguir y la dirección
física a la cual deberán entregarse los documentos originales.
7. Publicidad.
En caso de que el Usuario lo desee, podrá entrar en comunicación con o participar en
promociones de los patrocinadores o anunciantes que muestren sus productos y/o servicios en el
Portal. Cualquiera de dichas comunicaciones o promociones, incluyendo la entrega de y el pago
de los productos y/o servicios, y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o
declaraciones asociadas, son entendidas como exclusivas entre el Usuario correspondiente y el
anunciante y/o patrocinador, por lo que Sersana no será responsable de la veracidad,
funcionalidad, contenido y calidad de dichos productos y/o servicios o del pago realizado a dicha
persona.
Por lo anterior, Sersana no asume ni asumirá ninguna responsabilidad u obligación a ese
respecto, ni será responsable por ninguna de dichas comunicaciones o promociones, ni será
responsable por cualquier pérdida en que se incurra como resultado de dichos tratos o como
resultado de la presencia de dichos patrocinadores o anunciantes en el Portal. Sersana no ofrece
ninguna garantía respecto a la información propia y/o de terceros.
8. Enlaces a sitios de terceros (links).
En algunos casos, el Portal despliega enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos
de terceros. En virtud de que Sersana no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el
Usuario reconoce y acepta que Sersana no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos
sitios externos y ajenos a Sersana o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos
utilicen, y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso
a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en
dichos sitios o recursos. De la misma forma, Sersana no será responsable por pérdidas o daños
causados o supuestamente causados por o en conexión con el usoo la seguridad sobre dicho
contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o
recursos.
9. Indemnización.
En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el
Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a
Sersana, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o
accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de
abogados y costas y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el
contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico o por medio de otros Servicios o de
otra manera transmita a través del Portal; (b) por la utilización del Servicio; (c) la conexión con o a
los Servicios; (d) cualquier violación al Convenio del Usuario o los Convenios Específicos; o (e)
cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad
intelectual, de autor, marcas o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
10. Terminación.
Todo Usuario, acepta y acuerda que Sersana, a su exclusiva discreción y sin notificación previa,
puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del Portal y/o de los Servicios por
cualquier causa o razón, por lo que reconocen que Sersana no será responsable frente a los
Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
11. Políticas del uso de los Servicios.
Los Usuarios aceptan y reconocen que Sersana puede establecer en cualquier tiempo y sin previa
notificación a los Usuarios prácticas y políticas generales y específicas así como limitaciones
concernientes a los Servicios, siempre que las mismas sean publicadas en el Portal, a partir de lo
cual le serán aplicables a los Usuarios.
12. Límite de responsabilidad.
Sersana de ningún modo puede garantizar que los Servicios: (a) cumplan con los requisitos
apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (b) no se interrumpan;
(c) lleguen a tiempo; (d) lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) lleguen sin errores; (f) o que los
resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables.
Sersana no garantiza que cualquier error en el software de los Servicios sea(n) o pueda(n) ser
corregido(s) total o parcialmente, por lo que Sersana no estará obligado a realizar concesión
alguna.
Sersana no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o
consecuenciales que resulten del uso del Servicio y/o del Portal o de la imposibilidad para usarlo.
13. Ley aplicable.
El Usuario al accesar al Portal acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio
del Usuario así como la relación del Usuario con Sersana será regida por e interpretada de
acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y
Sersana se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México,
Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su
domicilio presente o futuro.
14. Renuncia.
La falta de Sersana de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del Convenio del
Usuario o de los Convenios Específicos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición
a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por Sersana.
15. Reclamaciones.
Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el Convenio del Usuario o del
uso de los Servicios y/o del Portal, tendrá que ser presentada dentro de los dos meses inmediatos
siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal
correspondiente se haya verificado, de lo contrario ese derecho precluirá. El Usuario manifiesta su
aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo
contrario.
